曾经被视为小资生活方式之一的星巴克昨日被央视(CCTV,下同)痛批,称在全球范围内对比,中国售价最贵,成本不足4元的中杯“拿铁咖啡”,在北京卖27块一杯,比伦敦贵将近3块,比印度孟买则贵了几乎一倍。与之相应的是,星巴克在中国的利润率远远高于欧美市场。
央视记者在报道中称,对比北京、伦敦、纽约、孟买的星巴克一款354毫升拿铁咖啡的价格,北京最贵27元,孟买的最便宜,只有人民币14.6元,在伦敦和芝加哥的售价分别合人民币24.25元和19.98元。此外,星巴克出售的由中国制造的马克杯,加上关税及运输成本之后,在美国市场的售价却仍旧低于其在中国本土市场上的销售价格。上海咖啡专业委员会会长王振东表示,一杯中杯拿铁咖啡的物料成本不足4元。
对央视提出的质疑,星巴克给出了书面声明,称定价是基于原料设备、员工福利等多重因素考虑,造成了星巴克在全球门店的价格差异大。而在中国的高利润率则因为其在中国直营门店的数量比较少,合资店只计入利润,不计入之前投入的成本,因此显得利润较高。
星巴克的官方声明
相对于官方书面声明的正式,星巴克在社交媒体上的回应则更多地暗含嘲讽、戏谑的意味。首先名为星巴克Starbucks(会员账号)微博回应央视调查称,“消费者可自主选择”,言下之意央视不应该管由市场决定的经济活动。令人意外的是,星巴克Starbucks以个人名义建议“央视更应该关心关乎民生的实际社会问题”,“如果生活必需品的价格国家可以为老百姓控制调控;如果医疗费用国家可以严格管理把控;如果贪污受贿能越来越少;如果空气质量越来越好;如果食品安全不再用我们担心;如果......如果没有如果,央视太闲的时候再来聊聊苹果和星巴克吧!”
星巴克建议央视将精力更多的关注在民生领域
而星巴克Starbucks官方微博另一回应则更绝。“Less Monday,more coffee.不能同意的更多”外加一张图片,图片背景则是一杯星巴克咖啡,主题则是一直玩具马,一支美工刀,一支笔。有好事网友将其解读为:星巴克在“骂”央视为“草泥马的煞(杀)笔一个!”
网友解读星巴克所发图片,称其“咒骂”央视
此次央视“死磕”星巴克未能得到消费者的支持,反而却遭一番调侃,显示央视在民众心中的公信力差到何种地步。有网友表示,央视发起调查星巴克大概又会像早前调查进口车一样,在民众的口水中消于无形。