老胡刚从杭州乘高铁回到北京。我用手机拍下了一段同车乘客出站的场景。

上午老胡从杭州出发，在车站我的北京健康宝突然登录不了，要求验证重发照片。我心说糟了。然而验证完成后，自查项顺利打开，没有弹窗。有大约100名目的地是北京的乘客排出一个专队，他们都打开了没有弹窗的北京健康宝，顺利登车。

一位华为的出差人认出了我，与我攀谈。他说这次出差二十多天了，被弹窗，他自己认为是因为行程中有广东东莞的因素。但是到了浙江，重新积累了天数，弹窗得以解除。他认为，北京防疫做得很好，但就是弹窗给出的信息不够细致不够透明。

在高铁车厢里，一位乘客要求补去北京的票，服务员让他打开北京健康宝，但他有弹窗，服务员告诉他不能为他补去北京的车票，因为他不合条件，到了北京也出不了站。

我与那位乘客聊了起来。他是律师，10月23日离京前往老家湖北恩施，住了17天，中间北京健康宝弹窗，但是后来解开了。他没有在解窗期间及时回京，之后他的北京健康宝再次弹窗。他于三天前从恩施去了宁波，参加一个活动，因为宁波突发疫情，他匆忙离开，并买了去济南的火车票，因为他看济南的疫情平稳，想在那里积累天数，解除健康宝弹窗。他在高铁上突然想：既然终点站是北京，他就补张票坐到头，看看会怎么样。但服务员拒绝了为他补票。

这位律师是北京市民，他也认为，北京的防和控都做得相当好好，但就是弹窗规则不清楚，而且申诉渠道太弱，被弹窗者得不到救济。他说，他在外这些日子里每天核酸，如果核酸阴性结果累计达到一个期限，比如7天、10天，或者14天，并且上传结果，就应该解除弹窗。他说，解除弹窗的方法应当很清楚并且确定有效。

老胡是幸运的，我坐的这趟车上上下下，最后到北京时大约有几百人，他们应该都没有被弹窗，或者解除了弹窗，事情肯定不像一些人说的那样，出了北京就被弹窗，外地人无论从哪里来北京，都进不去。如果是那样，老胡和这车人怎么进得来？但是，就像我前边举的例子，弹窗并且被弹者搞不明白怎么回事、找不到解决办法的情况的确是存在的，而且这样的同样不少。

就在火车上，老胡看到国务院联防联控机制发布的优化精准防控措施的通知，真是高兴。我相信各地都在抓紧研究如何根据新通知调整工作，实现防控的进一步精准，刚刚又看到，北京市已经在今天下午的会议上宣布要进一步完善进返京管理政策，畅通救济渠道，提高办理时效。这很让人鼓舞。我相信北京市一定会说到做到，借这个东风，为解决弹窗问题下更大的力气，全面开创更加精准防疫的新局面。