“张家界的山上‘长’满了韩国人。”这是社交媒体上形容张家界挤满韩国游客的夸张表述。
近日，“赴华韩国游客数量暴增900%”的新闻登上热搜，让人意想不到的是，这些韩国游客几乎都是直奔湖南张家界。
统计数据显示，今年1～2月，张家界接待入境游客106106人次，其中韩国游客45823人次，占比高达43%。
姜灵男来自东北的吉林，在张家界从事旅游行业已经超过20年，目前在张家界经营一家名为“大庸沃得”的旅行社，主要经营韩国市场的出境和入境旅游业务。
他告诉中国新闻周刊，随着张家界至韩国多个城市国际航班的复航，以及包机政策的开放，近期到张家界旅游的韩国游客“比往年要翻两番的样子”。
韩国一直是张家界最大的入境客源国家，韩国旅游网站上，张家界被评为“韩国人喜爱度第一”的中国景点。韩国民间据说还流传着这样一句话：“孝顺父母，就送他们去张家界旅游。”
今年以来，随着来华旅游的韩国游客数量的暴增，张家界正涌起新一轮“韩流”热潮。中山大学旅游学院教授张朝枝对中国新闻周刊表示，市场与政府的力量相互配合，相互支持，形成了入境旅游市场的独特现象。
到张家界旅游的韩国游客。受访者供图
“挤满了韩国人”
接受中国新闻周刊采访时，姜灵男刚从韩国回到张家界。据他透露，最近几个月他有一半时间是在韩国对接客源和协调包机等前期工作。他说，“包机起飞之前相关的对接工作比较多，所以在韩国待的时间比较长。”
在他看来，“张家界的山上‘长’满了韩国人”的说法，目前来看略显夸张。“现在还不至于，4月起就有这个可能了。”他说。
据了解，2023年4月以来，当地政府、主要旅行社与航空公司积极推进韩国航线恢复，目前已恢复首尔、青州、大邱、釜山、务安等直飞张家界航线，韩国游客只需3个多小时就可以抵达张家界。
姜灵男目前正在对接首尔直飞张家界的包机和客源，如果推进顺利的话，他们首趟包机将在4月2日起飞，而且收客率达到了百分之百。
“去年开始，韩国各个城市到张家界的航班、包机都增加了，今年3月份又增加几个航班，4月份增加得更多了。”张家界中国旅行社股份有限公司韩国部负责人吴文革告诉中国新闻周刊。
他举例说，韩国釜山到张家界航班，4月份开始，从原来的每周2班增加到6班。韩国其他城市，诸如首尔、仁川、光州、大邱、清州等地到张家界的航班，4月份以后也都有所增加。
“因为航班的增班，加上很多直飞张家界包机的增加，所以韩国游客人数很可观。”姜灵男说。
吴文革介绍，韩国游客到张家界旅游的旺季是从3月中旬开始，大致到10月末为止。据他透露，目前他所在的旅行社每周要接待三四百名韩国游客，而张家界开展韩国游客入境游业务的旅行社有四十多家。
张家界市文旅局市场营销与交流合作科一位工作人员向中国新闻周刊证实，今年以来韩国游客有较为明显的增长，但更进一步具体数据目前还不掌握。
而随着越来越多韩国游客的到来，张家界各个景区“挤满了韩国人”的说法不时出现在社交网络。今年1月以来，“人在张家界，却被韩国人包围”一类的词条频登微博热搜。有网友调侃，张家界从山脚下到半山腰上都挤满了精致的韩式妆容、韩式发型，一不留神仿佛穿越到了韩国肥皂剧片场。
张家界景区中的韩国游客。受访者供图
与此同时，张家界的酒店、民宿也迎来了预订高峰。“今年4月和5月的七星山木屋民宿均已被韩国游客提前预订。”张家界七星仙山索道有限公司营销总监韩伟日前表示。
张家界市位于湖南西北部，地处武陵山脉腹地，1988年5月因旅游建市，原称大庸市，1994年改称张家界市。境内“奇峰三千，秀水八百”，被誉为“扩大的盆景，缩小的仙境”和“地上最高绝景”。
旅游是张家界的支柱产业。据官方统计数据显示，2023年，张家界市接待游客4200万人次，实现旅游总收入700亿元，游客接待量、旅游总收入较2022年分别增长105.3%、154.4%，同比历史最高的2019年分别增长16.2%、12.6%。
其中，张家界接待的68.74万人次入境游客中，韩国游客为28.21万人次，占比达41.0%，持续排名第一。张家界导游协会秘书长李平此前预测，2024年张家界接待韩国游客，将在2023年28万人次的基础上增长40%以上。
张家界，已然成为韩国游客的打卡圣地。那么，问题来了。中国国内以山川著称的景点众多，张家界怎么就成了韩国游客的最爱？
“韩流”何来？
张朝枝告诉中国新闻周刊，从2000年开始，世界自然遗产地张家界武陵源的韩国游客市场不断增长，到2005年时张家界的韩国游客已经占其入境旅游市场的90%以上，其总量甚至占到旅华韩国游客的1/4强，仅次于上海、北京等大都市，形成入境旅游流中奇特的“韩流”现象。
张朝枝曾数次到张家界开展学术调研，根据他的调研，在张家界的韩国游客中，79%的游客直接以张家界为出游目的地，他们或者从韩国(包机)直飞张家界，或者直飞长沙直奔张家界，形成入境旅游流中特殊的“单一目的地”现象。
那么，张家界是如何成功开拓韩国旅游市场的呢？
张朝枝提到，早在政府大力促销韩国市场之前，部分从桂林转移过来的朝鲜族旅游从业者，就已经开始组织韩国游客到张家界旅游。从2001年开始，他们就开始尝试向手中的韩国旅行社客户推销张家界旅游线路，韩国游客开始大幅增长，形成了“韩流”的开端。
吴文革和姜灵男一样，也来自吉林，是最早一批从桂林“转战”张家界的朝鲜族旅游从业者之一。“1996年到2000年之前，我一直在桂林当导游，2000年来到张家界，一待就是二十几年，一直在从事旅游工作。”吴文革说。
懂韩语的他们，到张家界做导游具有天然优势。张朝枝告诉中国新闻周刊，由于国内朝鲜族民众与韩国游客在语言沟通上没有障碍，在朝鲜族旅游从业者的运作及政府的支持下，成百上千的朝鲜族青年从北方来到张家界，并在当地政府的特批下获得“导游证”，丰富的韩语导游资源和韩国市场经营经验丰富的从业者，促进了当地韩国市场接待能力迅速增长。
姜灵男2000年到张家界定居，利用自己的语言优势从事接待韩国游客的工作。据他透露，在张家界像他这样来自东北的朝鲜族旅游从业者众多。“我们旅行社就有将近四十多人，加上目前当地四五十家旅行社都有韩国部，仅导游可能就有七八百人。”
张朝枝提到，中国及韩国的部分先锋旅游经营者，率先意识到张家界旅游市场的机遇，并启动“踩线”及最初的一些旅游团，给了政府及相关部门开发韩国市场的信心，对后来的政策导向、促销方向定位以及一系列的韩国市场发展措施与市场行为产生了不可忽视的影响。
关键人物的推动作用也尤为明显。2001年11月，在第七届张家界国际森林保护节上，张家界市政府邀请到了韩国旅游观光公社社长赵洪奎出席，张家界的奇山秀水和淳朴的民俗风情得到了他的高度评价。
赵洪奎是担任过12年国会议员、连任三届观光公社社长的韩国高级官员、资深旅游管理者。回到韩国以后，赵洪奎凭借其在旅游行业的影响力，向韩国国民大力推介张家界，张家界逐渐被越来越多的韩国民众熟知。
张家界市文旅局官网信息显示，自2001年赵洪奎到访张家界后，张家界年接待韩国游客达20万人以上，最高峰达60万人。每四名到中国旅游的韩国客人，就有一名到了张家界。
2009年，张家界建市20周年之际，评出了七位张家界“发展特别贡献功臣”，赵洪奎位列其中，是唯一一个外国人。
此后，大批韩国剧组到张家界拍摄。2016年，韩国综艺《团结才能火》来到张家界拍摄节目，结果这期节目很快就成为2016年韩国单集收视率榜首，也让张家界更为韩国游客所熟知。
2019年，联合国第八任秘书长潘基文一行到访张家界，潘基文写下了“地上最高绝景张家界”题字，这成为张家界景区在韩国的新Slogan。此后，张家界政府迅速做出反应，主动和韩国旅行社、机场等寻求合作，开辟了多条直飞韩国的航线。
张家界自然风光。图/图虫创意
张家界政府甚至通过奖励和补贴的方式，鼓励韩国旅行团包机来张家界旅游。针对韩国游客，张家界口岸推出了24小时落地签服务，还安排了90%支持外卡取现的ATM。
而面对广阔的韩国市场，张家界各大景区设置的韩文指示牌随处可见，游客中心还提供韩文手册，酒店和餐厅大多提供韩文服务，甚至在景区摆摊的小贩也能用基本的韩文与游客交流。当地政府甚至还建出一些很有韩国风情的建筑等。
这些无疑为张家界开拓韩国旅游市场起到了助推作用。
此外，张家界还策划了一系列营销宣传，比如邀请绰号“蜘蛛侠”的法国徒手攀爬爱好者阿兰·罗伯特成功攀爬天门洞，举办“穿越天门”世界特技飞行大赛，俄罗斯重型战机穿越天门、美国翼装飞行家杰布・克里斯飞行穿越天门等，张家界的国际知名度进一步得到提升。
“登山+孝道”奏效？
张家界的韩国游客市场快速成长，除了前述原因外，韩国人对于登山运动的热爱，被认为是张家界受到青睐的重要原因之一。这已成为各界的共识。
吴文革说，韩国游客特别喜欢山，在中国的旅游景点里，有不少地方是他们比较愿意去的，比如延边的长白山，安徽的黄山，还有广西的桂林，不少韩国游客三个地方基本上都去过，“张家界的山是独一无二的，所以他们特别喜欢”。
姜灵男也表示，登山作为一种健康运动，是不少韩国人周末的“必修课”，所以韩国游客把张家界当作一个健康的打卡地，张家界的独特山景和优良空气质量，加上包括旅行社、政府及相关部门各个方面的宣传，的确对他们有很大的诱惑力。
据韩联社2023年2月报道，韩国山林厅公布的一项调查结果显示，七成韩国成年人每月至少登山或漫步山林一次。
张朝枝说，张家界“放大的盆景，缩小的仙山”的山岳形象，非常符合韩国人心目中的仙山形象，韩国游客经常被张家界的奇峰地貌所震撼。所以，几乎所有韩国市场经营者都一致认为，张家界优美的山岳风光是韩国市场不断成长的根本原因。
值得一提的是，不少媒体报道，韩国民间流传着这样一句话：“孝顺父母，就送他们去张家界旅游。”
张家界景区内的韩国游客。受访者供图
姜灵男告诉中国新闻周刊，韩国当地的旅行社在做宣传的时候，往往会把健康的登山运动和张家界“大氧吧”特质结合到一起，并将之与孝敬老人结合起来进行推广。
北京大学城市与环境学院旅游研究与规划中心主任吴必虎提到，韩国游客赴张家界旅游的传统已经有20多年，张家界的自然风光对于韩国人是具有吸引力的。
他说，韩国游客到张家界旅游主要是跟团游，跟团游主要在短时间内去固定的目的地，旅行社对线路非常熟悉，服务过程当中不停地调整，自然就“对上了韩国人的口味”。
事实上，把登山和孝道结合在一起进行针对性的旅游宣传，确实取得了不俗的效果。
韩国《中央日报》一篇报道称张家界是“孝道观光最佳观光地”。在韩剧《我的大叔》里，出现了“张家界那边也有不少老头去”的台词；韩国旅游综艺《团结才能火》，称张家界是“孝道观光畅销者”。
而韩国当地的旅行社，也积极推出了“张家界孝心游”等一系列套餐。媒体报道，韩国知名旅行社日前表示，今年以来，预订张家界旅游产品的60岁以下的消费者占比为66%，陪父母同游的40至50岁消费群体也在快速地增长，张家界在韩国的旅游标签正在从“银发游”转变为“家庭游”。
姜灵男告诉中国新闻周刊，往年来张家界旅游的韩国游客，确实大多都是60岁左右，甚至70多岁年龄段的，但是现在到张家界旅游的韩国游客逐渐年轻化，甚至不少“90后”“00后”，“这个趋势我们也有点惊讶”。
据了解，目前，韩国各大旅行社都在积极策划赴华旅游产品，并将目光瞄准年轻受众群。与此同时，近些年随着社交网络和短视频的兴起，张家界官方以及一些旅游从业者制作短视频，投放到YouTube、Instagram、TikTok等韩国人活跃的社交平台，吸引了更多相对年轻的韩国游客。
张朝枝说，张家界韩国市场成长经验表明，入境旅游流的形成是一个多方力量综合作用的结果，单一依靠某一力量难以形成实效，这也再次证明了旅游业的“综合性”，发展旅游业需要多方形成合力，开拓一个入境客源市场更是如此。
吴必虎表示，张家界韩国游客暴增“当然是好事情”，但也应该理性看待。因为，赴华韩国游客数量暴增是和去年同期相比，当时因为疫情的影响入境游客大量减少。他说，除了韩国游客外，张家界还需要考虑如何才能吸引更多地区或者国家的游客，比如日本、中东、欧美等。
他说，“我们的旅游资源绝对没问题，基础设施也是世界一流，但仅仅这些还不够，在软的方面还需要提升。比如，有外国人到了中国以后，国内非常方便的电子化支付，反而使得他们寸步难行。”
吴必虎提到，中国旅游界现在最关心的话题，不是为什么外国人来某个城市很多，而是如何吸引更多外国人到中国来，包括全国两会期间代表、委员都提了很多改进意见。
在他看来，这需要多部门配合、多方面着力。“因为入境旅游也好，文化的竞争力也好，中国在世界上的形象也好，都需要很多部门一起配合，仅靠文旅部门是没有用的。”他说。
在业内人士看来，现在国际游客来中国旅游，签证手续的便利程度等还有提升空间。此外，中国入境游市场现在整体的产品模式，还是以观光为导向。如果要提升对国际游客的吸引力，需要从多个方面去改善，进一步提升入境游的便利性，以及旅游产品、服务供给等。
作者：孙晓波
编辑：蔡如鹏
