一类是平常所说的日常状态下的行为规范，比如在公众场合不大声说话，比如排队等候，比如给老弱让座。这都是好事，即使是从小养成的不同脑子的习惯，也表现为对他人的尊重。这方面发达社会的民众从整体上做的更好一些，从根子上说和社会的经济富足有直接关系，因为长期的生活资源不充足肯定会让大家产生争抢心理和潜意识里视他人为竞争对手。本人当然完全认同这种高素质，不过说到底，这种素质属于“小”善，而且只要有外界环境，建立起来并不难。

另一类是在偶发的严重危机状况下的民众行为，跟一个社会群体的文化文明形态密切相关，短时间内基本上不太可能在大范围里通过直接的教育来达到，而是一个文明的整体价值观对社会和生活的各个方面产生潜移默化影响的结果。这个层面的高素质属于“大”善，也可以说成是一种大气或者所谓的文明“底蕴”。最明显的比较就是Katrina风灾中美国民众和各级政府组织的行为、对照云南地震中中国民众和各级政府组织的行为。这次空难是另一个例子。

以我个人的观察，我觉得中国民众在第一类素质上近年来有所进步、但是仍有明显差距，而在第二类素质上不但是排位最高的，而且好像是唯一的。也许是我孤陋寡闻，也许是因为当代世界其实也只有两个文明，即黄河流域起源的中华文明和地中海地区起源的欧洲文明（含北美），其余的充其量就是个“文化”，跟几个人搭伙过日子没有太本质的区别，所以也谈不上什么底蕴。