当地时间11月13日，美国国土安全部长马林和交通部长肖恩·达菲在白宫就全美机场航班停飞事件举行新闻发布会，称本次事件由“电信故障”引起，公众“无需恐慌”。

美国交通部长肖恩·达菲表示，在地面停飞指令执行期间，并未出现通信系统或雷达系统全面中断的情况。他称，此次故障源于旧有网络系统问题，希望国会提供紧急资金500亿美元用于空中交通管制系统升级。

美国国土安全部部长马林则表示，此次事件与微软此前的服务应用故障无关，没有看到网络攻击或人工智能干预的证据，相关处置工作仍在进行中。他表示，系统老旧、数据过载才是国家安全的隐患。

美国多个航路交通管制中心13日出现通信故障，美国联邦航空管理局自美东时间当天15时53分起暂停全美机场航班起飞。当天稍晚时，地面停飞指令取消。据美国航班跟踪网站13日的数据，当天进出美国及美国内已有近1.5万架次航班延误或取消。