香港文匯報訊 （記者 朱燁 郭瀚林 報道）記者從廣鐵集團客卟控撠熑颂幜私獾剑瑸樽龊镁└蹌优P列車服務工作，鐵路有關部門制定了10餘條客叻⻊仗豳|措施，全方位強化安全保障工作，大力提升兩地旅客出行體驗。
「我們在員工中優中選優，選派了思想素質好、業務能力強、形象氣質佳的人員擔任值乘任務，並通過專項培訓，嚴格執行禮儀服務標準，以高標準、優服務讓旅客出行體驗更美好。」廣九客叨吸h委宣傳助理員王廣通說，乘務人員均針對進港列車特點，在票據業務、應急處置等方面進行了強化學習，制定了系列應急演練計劃，通過實景化、實戰化的應急演練，提高乘務人員的應急處置能力。「例如，如果有旅客在途中發病，乘務人員會馬上提供車內準備的急救藥品，並且第一時間在車內廣播尋醫服務。」
廣鐵集團客卟靠凸芸聘吖ゑR驍嘯介紹，為做好京港高鐵動臥列車服務工作，集團組織對動車組列車的門窗、座椅、電茶爐、洗手間、廁所等設備設施進行重點修整，並首次在高鐵動臥列車上進行多項創新試點。如在配有馬桶的衞生間內，統一安裝馬桶掀蓋器，便於旅客使用，並選用優質固體香薰和按壓洗手液，以及裝飾花藝、收納盒（梳子、棉簽、橡皮筋）等盥洗備品，營造良好衞生的環境；面向列車上的臥鋪旅客免費提供洗漱包等精美實用的旅行用品，並在臥鋪下方配置「四色」一次性拖鞋，方便旅客在使用時加以區分。
記者還了解到，為方便夜間和早晨的用餐需求，動車餐飲部根據線路特色，特地準備了港式風味荔枝肉套餐、三鮮魚丸套餐、蝦肉餛飩麵、蜜汁叉燒腸粉等具有港式風味的餐食，打造舌尖上的美食之旅。同時，在動臥車廂內設置了獨立的餐牌，方便旅客了解和選擇餐食品種，並通過暢行碼快速點餐。
