毛主席终其一生都在为如何更好的“为人民服务”努力研究探索。今天小编分享关于毛主席的一份指示文件，希望大家能从中感悟到一些信息。

1951年5月16日，毛泽东在《关于处理群众来信的报告》上批示：各中央局，并转分局，省委，区党委，市委，地委，县委；各大行政区，各省市区，各专区，各县人民政府的党组，并告中央人民政府各部门的党组：

必须重视人民的通信，要给人民来信以恰当的处理，满足群众的正当要求，要把这件事看成是共产党和人民政府加强和人民联系的一种方法，不要采取掉以轻心置之不理的官僚主义的态度。

如果人民来信很多，本人处理困难，应设立适当人数的专门机关或专门的人，处理这些信件。如果来信不多，本人或秘书能够处理，则不要另设专人。

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在这份批示下达后，主席的秘书田家英就因为处理群众来信不及时，受到了主席一次严厉的批评。

1951 年 8 月北京石景山发电厂的一个书记，反映工人工资比较低，工资没调整，物价又上涨，所以工人生活很困难。不知什么原因，他没交到主席那里，可能是因为当时这样的信太多，他见怪不怪了，所以不大重视。

恰巧不久林老去石景山，看到了工人的实际困难，还听工人们说他们给毛主席写过信反映情况。林老回来后就到主席那里说起这信的事来，主席听说工人有信给他就查问，一查果然有。

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田家英赶紧拿了送去。主席看到有信来却不给他就很生气，批评田家英说：“你的工作就是向我反映工人、农民的情况，这么重要的反映工人生活困难的信，你压了那么久不送给我看，这是个对工人的感情问题，是立场的问题。工人的疾苦，就是党的最大的问题，我们党是干什么的，就是给老百姓解决问题的，怎么能掉以轻心呢？你是不是不想干了，不想干了你就打报告，我再找人……”

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自此之后，工作人员再也没有敢懈怠群众来信！“欺压百姓”、“贪污受贿”等反映情况的信件，再也没有被阻拦耽搁过。此举大大的让百姓的“监督权”得到体验，人民当家做主不再成为一句空话，很大程度震慑到一些鱼肉乡里的蚊蝇、恶霸！

早在1934年时，毛主席就提出：“一切群众的实际生活问题，都是我们应当注意的问题。假如我们对这些问题注意了，解决了，满足了群众的需要，我们就真正成了群众生活的组织者，群众就会真正围绕在我们的周围，热烈地拥护我们。”

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一些人总想着群众是和你作对的，“刁民”真不容易满足。甚至经常抵制倾听来自百姓的声音。这其中，最根本的原因就是：忘了本。