上工作并管理工人的。一般指导工人工作也是他们的责任。

manager 就专责管理了，但是主要是程序管理，是非常忙的。一般不会干涉工人工作。日本的工人工作非常认真的。但感觉效率不怎样高。

在英国，美国，加拿大，机场大多是旅客自己用机器完成大多数手续的。但日本机场，一排的人做着十分简单的工作。还有空姐。全日空的空姐很漂亮，很和气，但是服务质量，却比加航的大妈差很多。

日本的服务业人手也有太多的感觉。好像服务过份。去日本的餐馆吃饭，侍应生都蹲着等待客人点餐，那种谦卑，使我十分难受。后来看李香兰的回忆录，她是在满洲，华北生长的日本女孩子，回到日本，也是认为日本女人过分谦卑了。

当然，日本人的追求完美，精益求精，是举世无双的，令人十分佩服。我从没有看过国内的日资企业，谢谢作者介绍。