一)客户选车首选因素:外观(23%)  座位舒适性(19%) 耗油量(17%)

J.D.POWER ASIA PACIFIC发表了“2009 CHINA NEW VEHICLE INTENDER STUDY”的调查结果，此次受访者是中国国内打算于年内购买新车的准车主，统计内容包括对汽车品牌的认知度和车型选择等问题，目的是找出准车主决定购入哪款新车时的关键元素;结果，有23%受访者的答案是“外观”，占最大比例，其次是“座位的舒适性”(19%)及“耗油量”(17%)。

二)客户选车途径:互联网(85%) 车展(53%)  汽车刊物(52%)   电视(49%)

关于车型的资讯，有85%受访者由互联网上得知，他们会听取用户在网上发表的评论及意见。除了互联网之外，他们会在车展(53%)、汽车刊物(52%)、电视上(49%)得到汽车资讯。J.D.POWER指出，受访者多数不满汽车制造商投放太多在电视广告之上，而传媒对于汽车的批评太少。又表示，网上的传媒比较接近购车者所想，在这里投放广告可能会有较高成效。

三）售后服务满意度：前四分别是广汽本田、雷克萨斯、梅赛德斯-奔驰、荣威

在品牌认知度方面，奥迪、宝马、上海大众等最高;若果购入新车，在45个品牌中最多人选择奥迪、宝马和广州本田，而国产品牌中则以荣威(ROEWE)、比亚迪(BYD)、奇瑞(CHERY)为大多数。在最近的J.D.POWER关于中国售后服务满意度指数调研(CSI)中，荣威排名第四，是唯一一家作为自主品牌进入此项排名的企业，这一排名甚至超过了宝马汽车(第五)、东风本田(第六)。上述CSI评选由J.D.POWER亚太公司本月发布，列入前三位的是广汽本田、雷克萨斯、梅赛德斯-奔驰。