2019年2月3日，成都东站，旅客们步履匆匆。视觉中国 资料澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从中国铁路总公司获悉，2月6日，全国铁路预计发送旅客767万人次，同比增长8.5%，预计加开旅客列车208列。春运探亲流、旅游流等短途客流激增，铁路部门加强运输组织，优化站车服务，维护乘降秩序，让旅客出行更加便捷。
2月5日，全国铁路发送旅客421.7万人次，同比增加37万人次，增长9.6%，铁路运输安全平稳有序。其中，武汉局集团公司发送旅客22.6万人次，同比增加0.5万人次，增长2.3%；上海局集团公司发送旅客87.2万人次，同比增加8.4万人次，增长10.6%；南昌局集团公司发送旅客24.9万人次，同比增加1.2万人次，增长5%；广州局集团公司发送旅客73.6万人次，同比增加10.3万人次，增长16.3%；成都局集团公司发送旅客47.3万人次，同比增加3.3万人次，增长7.5%。
春节假期，短途客流逐渐增多，各地铁路部门采取有力举措，努力让旅客出行更加平安、有序、温馨，体验更加美好。哈尔滨局集团公司在满归、长汀镇、古莲等山区、林区开行23对公益性绿皮“慢火车”，满足偏远地区乡镇、村屯群众春节期间探亲出行需求；北京局集团公司在北京站、北京西站、北京南站、天津站、天津西站、石家庄站、唐山站设置“四区一室一口”，即商务座候车专区、重点旅客候车区、儿童候车娱乐区、军人候车区和哺乳室，以及“爱心进站口”，满足重点旅客候、乘车需求；西安局集团公司西安北站对智能机器人及中英文查询机进行升级，提高智能语音识别度，完善查询内容，为旅客提供精准高效的咨询导航服务；上海局集团公司在苏州站、无锡站等试点铁路换乘地铁单向安检免检确认，使旅客换乘更便捷；南昌局集团公司鹰潭北站开通5G室外基站，将基站信号转化为WI-FI信号，旅客在车站可感受5G上网体验；南宁局集团公司在南宁、柳州、桂林等客流集中大站进站口增设快速安检、进站通道，安排专人引导，老弱病残等重点旅客可快速进站上车，确保换乘安全畅通；兰州局集团公司充分发挥“东方微笑”“008亲情和飞天馨路服务台”等服务品牌作用，为旅客提供公交换乘、大件行李物品助携、重点旅客帮扶等特色服务，设置快速换乘通道，实现无缝换乘对接，使旅客出行更加方便快捷。
