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贝索斯压榨员工发迹,无怨无悔的爱
送交者:  2019年01月13日10:41:51 于 [世界时事论坛] 发送悄悄话

小思

我本文的确切标题是,首富贝索斯(估计达1370亿美元)和老婆有过深爱不已的25年。尽管离婚了,他们仍然是最好的朋友。如果打翻重来,依然无怨无悔;即爱情还要重来,选择一模一样。

亚马逊创始人杰夫的老婆小说家麦肯齐·贝索斯(MacKenzie)将要变成全球最富有的女性。

比起咱们传统意义上亚洲女人,她非常开明,她直言不讳的说,23岁时和贝索斯(1993年)的结婚太幸福了,“我绝对是某种彩票的中奖者。”是啊,天上掉下来700亿刀。

不过当年,结婚不久后贝索斯向麦肯齐提出要在网上销售图书的想法时,她没有任何创业的概念。尽管一无所知,但最终她还是支持贝索斯创业。因为老公就是对做生意着魔,如痴如狂。

当Bezos在20世纪90年代中期在西雅图的家中改建的车库中创建了亚马逊时,他在Home Depot购买的便宜门上建造了该公司的第一张办公桌;布拉德·斯通(Stone)书“一切商店”中描述道。这种艰苦的创业精神在电子商务巨头“诺亚建造方舟”中带来“近乎圣经的意义”。

无独有偶,二十年后在另一个半球,当德国人盖斯勒(Geissler)“季节工人”(Seasonal Associate)一书的作者,到德国东部莱比锡的亚马逊仓库参加圣诞节临时工作(志愿工-无薪),她在大厅注意到的第一件事就是一个桌子由支架上的门组成。它符合这个地方的破旧感:盆栽植物叶子上的灰尘层;椅子上方墙上的灰色铜绿。亚马逊部门经理罗伯特解释说,门台是对贝索斯创业史的致敬,并提醒人们“客户就是王道”。假如贝索斯收到一个顾客的抱怨,他就把信件转给该部门,加上大问号?让相关部门手忙脚乱的应付处理,绝对不得拖延一分钟。

“对于客户来说,在一个桃花心木办公桌,和合理的价格得到他想要的东西,选一个,哪一个重要?”罗伯特询问了一批新人。 “客户是否希望我们坐在舒适的沙发上?客户难道愿意为我们支付智能办公室费用?”

贝索斯喜欢说亚马逊是一个“传教士,而不是雇佣兵” - 它的使命是以别人无法想象的方式取悦顾客。这意味着创新并承担其他人无法承担的风险。意味着坚持不懈地追求节俭和效率,比所有的公司更便宜,更快捷。2017年圣诞期间,北美和欧洲的10个亚马逊仓库的员工在一天内挑选,包装和运送了超过100万件包裹。“Prime Now”(高峰时刻)服务的最终订单在58分钟内交付给客户,并在圣诞节前夕晚上11:58到达。早期的公司名称是“Relentless”(残酷的事业)。

盖斯勒的感觉就像是末日来临:一个破坏我们关于世界最好企业的感觉。从最广泛的意义上说,它是对不稳定的现代工作的心理影响的冥想,它是如何在你的骨头内部定居,并掏空它使你成为新人类的东西。

这本书的主角工作很忙,在她的第一个工作日就违背了楼梯上的标语“使用扶手!”。 “你不喜欢接受命令。”然而,她逐渐变得疲惫不堪,无法抗拒这种小小的侮辱。她和她的同事没有得到任何报酬。这就是严厉剥削工人,视财如命的亚马逊。大家不是同样骂欺负员工的华为吗?

盖斯勒其实并不是在强调这一点,但是整本书中的潜台词悄悄地运行:我们大多数人都是顾客和工人,但前者被视为国王,后者必须鞠躬敬礼和不断被刮胡子吗?汽车王亨利·福特把工人也是消费者的概念提出来,让员工工资增加一倍。那可是1914年,一百年之后,社会倒退了吗?

盖斯勒对这份工作的描述,生动地呈现出令人回味和平凡的细节。她写下了:从破碎的仓库门上吹过她的工作站的风,以及当雪落在天窗上时,感觉就像是在一个“巨大的冰屋”里面。

本书的主题之一:如何在一项对你的人性火花在毫无用处的工作中疲弊的工作。只要它具有经济意义,一定能够由机器人完成,这种感觉似乎与人们彼此关系有关。 “直到工作完毕,在你附近工作的人都没有时间介绍过自己。”而且,一名穿绿色安全背心的女子在回收箱里翻查,看看同事是否隐藏什么东西带回家去。

Seasonal Associate在探讨作品的心理影响时最有趣。一天早上,大雪导致取消所有有轨电车的电车。 “你觉得你的雇主的呼吸声正在你脖子下冷冷地吹着,低声说:你怎么敢坐下来,不敢出发,不想办法按时上班?”盖斯勒写道。 “你想知道你的雇主,你的隐形雇主是如何在你的脑子里乱搞的。”因此,盖斯勒的主角开始寻找替代巴士。她尽管只迟到了五分钟,她的工资少发了15分钟。

这些微妙思想对于人类影响很大,潜移默化提醒人们必须努力工作,在现代经济的尖端去感受工作的价值。既然一名记者可以在亚马逊仓库找到一份工作,而且不少人都可以去试试。在回到“现实生活”之前在亚马逊工作几天,经过这种艰难困苦的磨炼之后,人生的质量和数量都不再是以前。

作者写到他的受访者如何寻找“一种美好生活,而不是周一到周五死亡般工作。”他对一位知道自己的工作可能并将被一台机器取代的钢铁工人说话,机器不得不停下来:下班回家的路上一家小酒馆驱除他一天的挫折感,然后再回家为妻子和孩子们赔上笑脸。

人们可以想到昨天的钢铁工人,或者今天的亚洲血汗工厂工人,其实亚马逊仓库工作的艰辛也是只可意会不可言传的。但是正是这些便宜的工作使得经济快速增长,亚马逊的成功迫使其他零售商采用类似的模式改变了社会,改变了人们生活方式。

贝索斯和麦肯齐两人萍水相逢,但是很快就坠入了爱河六个月后就成了婚。“我的办公室与他的相邻,我一整天都能听到他爽朗的笑声。你怎么会不爱上这种笑声呢?”看来贝索斯是一个性格爽朗的人,对他的老婆麦肯齐有无限魅力。他们的婚姻持续了25年,还是不短了。

尽管贝索斯喜欢交往,而老婆喜欢独居,两人性格反差大。但是贝兄帮助麦肯齐发展了她的创作事业,“杰夫是我最好的读者,”麦肯齐说,老公在繁忙的工作中抽时间阅读她的手稿,划上评论。因此在推特上他们明确表示,他们的离婚是友好的,他们感觉遇到彼此“无比幸运,并对婚姻中的每一年都很感激。”即使知道他们会在25年后离婚,他们还会“再来一次”。

我对此大加赞赏,对知足常乐的麦肯齐赞叹不已。

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