记得2016年大选前，我曾和一位网友打赌，我赌川普会赢得大选，而他认为这简直是天方夜谭，因为主流媒体的口中川普就是一小丑形象，何况还有那么多惨不忍睹的民意调查结果。我告诉他为何我会认为川普会赢，因为我常常浏览一些自媒体，网友们在这些自媒体报道下的留言是非常可怕的，赤裸裸的，完全颠覆现实生活中“政治正确”所营造的高大上虚幻景观。今天谷歌的大数据分析为此提供了事实依据。从此文中，可以发现在“政治正确”口号威慑下的人们的真实想法和谎言；也可以得出这样的结论：把美国近年来族群和阶层的分裂现象归罪于川普，是完全是错误的，而归功于奥巴马则不为冤枉。

现在很多人觉得，如果他们承认自己根据种族、性取向或者宗教信仰来评价别人，他们会受到评判。我想你可能会说这是一种进步。但很多美国人仍会那么做。

透过谷歌，你可以看到这种现象：用户有时候会问诸如“为什么黑人那么粗鲁？”或者“为什么犹太人那么可恨？”的问题。

在这些刻板印象中，一些成见相当明显。例如，非裔美国人是唯一一个面临“粗鲁”刻板成见的群体。几乎每一个群体都是“愚蠢”刻板成见的受害者；只有两个群体是例外：犹太人和穆斯林。犹太人、穆斯林和同性恋者被打上“邪恶”印象，黑人、墨西哥人、亚洲人和基督教徒则没被打上。穆斯林是唯一一个被视为恐怖分子的群体。

想想2015年12月2日加州圣贝纳迪诺大规模枪击事件发生不久后出现什么情况吧。那天早上，里兹万·法鲁克（Rizwan Farook）和塔什菲恩·马利克（Tashfeen Malik）携带半自动手枪和半自动步枪闯入法鲁克同事的会议，枪杀了14人。

当天晚上，在媒体首次公布其中一个枪击者听上去像穆斯林的名字不久后，相当多的加州人表示想要杀死穆斯林。当时，在加州，谷歌上带有“穆斯林”一词的搜索最热门的是“杀死穆斯林”。总体来看，美国人搜索“杀死穆斯林”的频率不亚于搜索“马提尼配方”和“偏头痛症状”。

在圣贝纳迪诺枪击案发生后的几天里，美国人搜索“杀死穆斯林”的数量与搜索“伊斯兰恐惧症”的一样多。在该枪击案发生前有关穆斯林的搜索有大约20%属于仇恨性搜索，而在该事件发生后的几个小时里，穆斯林方面的搜索流量超过一半属于仇恨性搜索。这种每分钟的搜索数据动态能够告诉我们，要平息这种愤怒是一件多么困难的事情。

在枪击发生4天后，美国总统奥巴马在黄金时段发表全美演讲。他想要让美国人安心下来，让他们相信政府能够阻止恐怖主义，能够平息这种危险的伊斯兰恐惧症。

奥巴马谈到了包容和宽容的重要性。他的言辞很有张力，很动人。《洛杉矶时报》赞扬奥巴马“警醒人们不要让恐惧蒙蔽了自己的判断力”。《纽约时报》称该演讲“强力”，且“令人镇静”。 ThinkProgress网站则称赞该演讲是“有效治理，拯救美国穆斯林生命的必要工具。”换言之，奥巴马的演讲被认为非常成功。但真的是这样吗？

谷歌的搜索数据则呈现完全相反的情况。我和当时在普林斯顿大学的埃文·索尔塔斯（Evan Soltas）一起研究了那些数据。奥巴马在演讲中说，“反对歧视是所有美国人的责任。”但在该演讲进行期间和过后，称穆斯林“恐怖分子”、“坏蛋”、“暴力的”和“邪恶的”的搜索量翻了一倍。

奥巴马还说，“反对进行我们准许谁进入这个国家的宗教审查，是我们的责任。”但有关叙利亚难民的负面搜索飙涨60%，有关如何帮助叙利亚难民的搜索则下降35%。奥巴马呼吁美国人“不要忘记自由比恐惧更强大。”然而，该演讲期间“杀死穆斯林”的搜索量增长了两倍。事实上，在奥巴马演讲期间和过后，任何我们能够想到的用来检验穆斯林相关的负面搜索都出现飙升，相关的正面搜索则呈现下降。

换言之，奥巴马似乎能说的好话都说了，而来自自带数字吐真药的网络的最新数据却表明，他的演讲实际上适得其反。奥巴马非但没有像人们以为的那样能够安抚愤怒的民众，反而给他们的愤怒火上浇油了。有时候，我们需要网络数据来纠正我们倾向于安慰自己的直觉。

那么，奥巴马该说些什么来平息这种在美国如此恶毒的仇恨情绪呢？我们回头再来说这个问题。我们先看看美国由来已久的歧视问题，这种仇恨事实上要超过任何其它的仇恨。在我对谷歌搜索数据的研究中，我发现网络仇恨方面最说明问题的一个事实是，“黑鬼”（nigger）一词在搜索中非常常见。

不管是单数形式还是复数形式，该单词每年出现在美国人的700万条搜索当中。搜索“黑鬼笑话”的数量达到“犹太人笑话”、“亚洲佬笑话”、“西班牙佬笑话”、“中国佬笑话”和“男同笑话”搜索量之和的17倍。

“黑鬼笑话”搜索什么时候最常见呢？

任何非裔美国人出现在新闻当中的时候。这种搜索数量最高的时期是，2005年卡特里娜飓风发生后，当时电视机和新闻出现新奥尔良绝望的黑人苦苦求生的画面。这种搜索在奥巴马第一次竞选总统的时候也出现飙涨。在马丁·路德·金纪念日，这种搜索的数量平均上涨30%。

这种种族歧视的普遍程度令人恐惧，也给当前对种族歧视的一些理解打上了问号。任何的种族歧视理论都必须要解释在美国的大难题。一方面，绝大多数的美国黑人都认为自己受到歧视——他们也有大量的证据来证明这种歧视，不管是在警察执法中，还是在求职面试中，还是在陪审团裁决中。

另一方面，很少美国白人会承认自己是种族主义者。近期，政治学者对此最常见的一种解释是，那很大程度上是因为他们普遍存在内隐偏见。该理论是指，美国白人可能怀有善意，但他们的潜意识里还是存在偏见，因而影响他们对待美国黑人的方式。

学术界发明了一种新颖的方式来测验这种偏见。它被称作内隐联想测验。该测验显示，大多数人将黑人的脸与诸如“好人”的正面词语关联起来的时间，要比与“可怕的”等负面词语关联起来长几毫秒。对于白人的脸，情况就刚好相反过来。那些多出的关联时间证明了某人的内隐偏见——人们可能意识不到的偏见。

不过，对于亚裔美国人感受到而美国白人否认的歧视，还有另一种解释：隐藏的外显种族歧视。假定普遍存在一种人们内心意识到但不愿承认（在调查中肯定不愿承认）的自觉性种族歧视。搜索数据似乎说明了这一点。搜索“黑鬼笑话”显然不是内隐性的行为。

很难想象，如果没有对非裔美国人产生巨大影响的外显种族歧视倾向，美国人在谷歌上搜索“黑鬼”一词会跟搜索“偏头痛”和“经济学家”一样频繁。在有谷歌数据之前，我们没有令人信服的评估这种恶毒的敌意的工具。现在我们能够这么做了。

因此，我们能够看看它解释了些什么。它解释了2008年和2012年总统选举时为什么奥巴马在很多地区的得票率那么低。它也跟近期一个经济学家团队研究得出的黑人白人之间的贫富差距有关。种族主义搜索量最高的地区也少付黑人工资。

接着说说唐纳德·特朗普（Donald Trump）竞选这一现象。民意调查专家内特·席尔瓦（Nate Silver）想要找到2016年共和党初选中与特朗普支持率关联度最高的地理因素，最终他在我开发的种族歧视地图上找到了答案。

为了鼓励研究者在这一领域展开更多的研究，下面让我来提出一个还有待各领域的学者检验的猜想。当前歧视非裔美国人的现象存在的主要原因并不在于，同意参与实验室实验的人下意识将黑人和负面词汇关联起来；而在于，数以百万计的美国白人仍旧在做像搜索“黑鬼笑话”这样的事情。

我无法假装这些数据里头没有黑暗面。这些数据揭示：仍有数百万的男同性恋不敢公开自己的性取向；非裔美国人普遍受到歧视；总统本想通过演讲呼吁人们要宽容，结果却给伊斯兰恐惧症和愤怒情绪火上浇油。通常来说，数字吐真药给我们揭示的这个世界会比我们想象的要糟糕。

但这种知识至少能够在三个方面改善我们的生活。首先，知道并不只有自己存在不安全感和做过令人尴尬的事情，会让你舒服些。谷歌搜索能够帮助证明，你并不孤独。小时候，老师可能有告诉你，有疑问就该举手提问，因为你不懂的话，其他人也不懂。我当年就是不管老师说的话，静静地坐在那里，不敢开口提问。你觉得，自己的问题太愚蠢了；任何其他的人都比你厉害。谷歌聚合的匿名数据能够告诉我们，我们的老师其实说得很对。其他人也有不少没什么深度的、比较基础的问题呢。

数字吐真药的第二个好处在于，它提醒我们哪些人在承受着苦痛。最大的同性恋权利组织“人权运动”（Human Rights Campaign）曾请求我与他们一起帮助教育特定州的男性出柜可能性方面的问题。他们希望利用谷歌聚合的匿名搜索数据，将手头的资源用在最恰当的地方上。

这些数据第三个方面的价值（我个人认为是最大的价值）在于，它能够引导我们找到问题的解决方案。对问题有更多的理解，我们就可能找到方法去减弱这个世界的仇恨情绪。再来说说奥巴马有关伊斯兰恐惧症的演讲。他每一次说人们应当给予穆斯林更多尊重的时候，他想要触达的人就越愤怒。

然而，谷歌搜索揭示，演讲中有一句话的确能够带来奥巴马可能想要的那种反应。他说，“美国穆斯林是我们的朋友，是我们的邻居，是我们的同事，是我们的体育英雄，是的，他们是我们穿着军服的人，他们愿意誓死保卫我们的国家。”

在他说完那句话以后，跟在“穆斯林”后面的被用得最多的那个搜索词不是“恐怖分子”、“极端分子”或者“难民”，而是“运动员”，第二多的则是“战士”。事实上，“运动员”在之后的一整天里一直都排在首位。

当我们发表演讲训诫愤怒的人群的时候，搜索数据显示他们的愤怒反而有增无减。但提供有关激发人们心中怒火的那个群体的新信息和新形象，以此巧妙地引起人们的好奇心，就可能会让他们的思维变得不一样，变得更加正面。

在那次演讲两个月后，奥巴马就伊斯兰恐惧症再次发表电视演讲，这一次是在清真寺发表。总统办公室可能有人看过索尔塔斯和我撰写的有关哪些演讲内容奏效哪些不奏效的专栏文章，因为这一次演讲的内容变得明显不一样了。

奥巴马这一次没怎么谈论宽容的价值。相反，他主要聚焦于激发人们的好奇心和改变他们对美国穆斯林的印象。他说，很多来自非洲的奴隶都是穆斯林；美国第三任总统托马斯·杰弗逊（Thomas Jefferson）和第二任总统约翰·亚当斯（John Adams）都有《古兰经》；有位美国穆斯林设计了芝加哥的多座摩天大楼。奥巴马再一次谈到了穆斯林运动员和武装人员，也谈到了穆斯林警官、消防员、教师和医生。

从我对谷歌搜索的分析来看，这一次演讲要比前一次成功。在演讲后的几个小时里，很多针对穆斯林的仇恨性和愤怒性搜索均出现减少。

我们还有其它的潜在方式去利用搜索数据了解导致或者减弱仇恨情绪的因素。例如，我们可能会注意到，在一位黑人四分卫被某个城市的球队选中以后，种族主义搜索发生怎样的变化；在一位女性获选以后，带有性别歧视的搜索出现怎样的变化。了解到我们潜意识中的偏见也很有用处。